WhatsApp Yapay Zeka Asistanı Nedir? KKTC İşletmeleri İçin Rehber

Kuzey Kıbrıs'ta müşteriler işletmelere en çok WhatsApp ve Instagram'dan yazıyor: fiyat, menü, rezervasyon, adres, çalışma saatleri. Bu mesajlara geç yanıt vermek satış kaybetmek demek. Yapay zeka asistanları tam olarak bu sorunu çözüyor.

Nasıl çalışır?

Asistan, işletmenizin bilgileriyle (ürünler, fiyatlar, saatler, sık sorulan sorular, kurallar) eğitilir. Bir müşteri yazdığında mesajı anlar, markanızın diliyle yanıt verir ve gerekirse konuşmayı ekibinizden birine aktarır. Türkçe ve İngilizce yanıt verebilir.

Neler yapabilir?

• Sık sorulan sorulara anında yanıt
• Rezervasyon ve randevu talebi toplama
• Sipariş bilgilerini alma
• Gece ve hafta sonu gelen mesajları karşılama
• Karmaşık durumlarda konuşmayı ekibinize aktarma

Hangi işletmeler için uygun?

Çok mesaj alan ve soruları benzer olan işletmeler en çok fayda görür: restoranlar ve kafeler, oteller, güzellik salonları ve klinikler, emlak ve inşaat firmaları, kiralama şirketleri ve perakende mağazaları.

Telefon asistanı

Aynı mantık telefon için de geçerli. Sesli yapay zeka asistanı gelen aramaları karşılar, soruları yanıtlar, randevu alır ve her görüşmenin özetini size iletir. Böylece hiçbir arama cevapsız kalmaz.

Kurarken dikkat edilmesi gerekenler

• Doğru bilgi. Asistan ancak verdiğiniz bilgi kadar iyidir; fiyat ve saatler güncel olmalı.
• İnsana aktarma. Asistanın ne zaman ekibinize devretmesi gerektiği net olmalı.
• Ton. Yanıtlar markanızın konuşma diline uygun olmalı.
• Takip. İlk haftalarda konuşmalar incelenip asistan iyileştirilmeli.

Kodo'da WhatsApp ve Instagram asistanı, telefon asistanı ve otomatik e-posta kampanyalarını işletmenizin ihtiyacına göre kuruyoruz.